Chính Sách Bảo Mật 32wib — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 32wib, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để cung cấp, cải thiện và bảo mật dịch vụ cho bạn:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ thường trú, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm CCCD, hoá đơn tiện ích (để xác minh địa chỉ).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT TRC20.
• Lịch sử giao dịch: Tất cả giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và hoạt động tài chính khác trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, chat hoặc điện thoại.

1.2. Thông tin tự động thu thập:

• Địa chỉ IP: Để xác định vị trí địa lý gần đúng và phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng, định danh thiết bị duy nhất (device ID).
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian trên mỗi trang, các tính năng bạn sử dụng, thời gian phiên làm việc.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng.

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

32wib sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng sau:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận tài chính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch thanh toán khác một cách an toàn và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện tài khoản giả mạo, ngăn chặn rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp (theo lệnh toà án hoặc yêu cầu điều tra chính thức).
• Marketing và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm: Phân tích cách người chơi sử dụng nền tảng để tối ưu hoá giao diện, tính năng và hiệu suất.

32wib cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích đã nêu rõ trong chính sách này. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mà bạn không được thông báo hoặc không đồng ý.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

32wib không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:

Để xử lý giao dịch nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc USDT TRC20, chúng tôi phải chia sẻ một số thông tin cần thiết (tên, số tài khoản, số tiền) với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Các đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao và chỉ sử dụng thông tin để xử lý giao dịch.

3.2. Nhà cung cấp trò chơi và nội dung:

Một số trò chơi trên 32wib do các nhà cung cấp bên thứ ba phát triển (ví dụ: casino trực tiếp, slot game). Khi bạn chơi những trò chơi này, một số thông tin cơ bản (tên đăng nhập, số dư tài khoản) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp để vận hành trò chơi.

3.3. Cơ quan chức năng:

32wib có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền (theo lệnh toà án, điều tra hình sự, hoặc yêu cầu pháp lý chính thức khác).

3.4. Chuyển nhượng kinh doanh:

Trong trường hợp 32wib sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho chủ sở hữu mới. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

32wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ.

4.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống tường lửa chuyên dụng ngăn chặn truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu.
• Giám sát xâm nhập 24/7: Đội ngũ bảo mật giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp an toàn.
• Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu định kỳ hàng ngày để đảm bảo có thể khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

4.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu:

32wib chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo quy định chống rửa tiền).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu marketing: Được xoá ngay khi bạn yêu cầu huỷ đăng ký nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá (không thể nhận diện cá nhân) một cách an toàn.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành (bao gồm GDPR), bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 32wib cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu (quyền bị lãng quên): Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 32wib tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích hợp pháp khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 32wib qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

32wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung cá nhân hoá.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp website "nhớ" thông tin về lượt truy cập của bạn (ví dụ: ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập) để cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Các cookie này cần thiết để website hoạt động bình thường (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ hàng). Bạn không thể từ chối các cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được sử dụng) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie marketing: Được sử dụng để theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cung cấp nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

6.3. Quản lý cookie:

Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể từ chối hoặc xoá cookie, nhưng lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website (một số tính năng có thể không hoạt động bình thường).

Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

32wib nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc nếu chúng tôi vô tình thu thập thông tin từ trẻ em, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khoá tài khoản vĩnh viễn.
• Xoá toàn bộ thông tin cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con/người được giám hộ của bạn đã tạo tài khoản trên 32wib mà chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xoá thông tin.

Thay Đổi Chính Sách

32wib có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc quy định pháp luật.

Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với chính sách này, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang Chính sách Bảo mật định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 32wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Câu hỏi về Quyền Riêng Tư")
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang web chính thức
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi về quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.

Nếu bạn không hài lòng với cách 32wib xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.

Ngày cập nhật cuối cùng: Tháng 1 năm 2026
Phiên bản: 2.1